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Protegiendo su Privacidad
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Obtención y uso de su Información Personal
Telscape puede requerir su información de identificación personal como su nombre, domicilio, fecha de nacimiento y número telefónico, a resultado de la relación que sostiene con nosotros como su proveedor de servicios de comunicación.
Información de Red Propiedad del Cliente
Telscape está comprometida a la protección de su información privada y personal, incluyendo la información relacionada a su cuenta de servicio con nosotros. Todos los servicios a los cuales está subscripto y utiliza, las llamadas que realiza y los lugares a los que llama; se conocen como Información de Red Propiedad del Cliente (Customer Proprietary Network Information o CPNI). Telscape ha establecido pólizas y procedimientos operativos para cumplir al pie de la letra con las reglas y los lineamientos establecidos por la Comisión Federal de Comunicaciones en relación a la CPNI; nosotros tomamos dichas regulaciones muy seriamente y las seguimos con absoluto apego.
Telscape garantiza que los datos de su CPNI serán solo accesibles a un número selectivo de empleados, con propósito de brindar servicio a subscriptores actuales. Telscape no vende ni hace pública su CPNI a terceros o a ninguna otra entidad, bajo ninguna circunstancia. Telscape puede utilizar su CPNI para ofrecerle servicios del mismo tipo al de los servicios a los cuales está subscripto actualmente con Telscape; o para ofrecerle otros productos y/o servicios que Telscape proporciona y a los cuales no se encuentra subscripto actualmente. Cuando adquiere servicio con Telscape nosotros solicitamos su permiso para acceder a la información de su cuenta, a fin de poder ofrecerle los mejores productos y servicios disponibles, al precio o tarifa más económica. Después de 30 días de que nos haya otorgado su consentimiento, Telscape podría contactarlo para ofrecerle otros productos y/o servicios que Telscape proporciona y a los cuales no se encuentre subscripto. Puede cambiar su decisión en cualquier momento y disponer que Telscape no utilice dicha información. Para notificarnos, sólo llame al 1-877-771-7736. Su decisión permanecerá en efecto hasta que nos comunique lo contrario.
Registro de No Llamar
Telscape mantiene una lista de los nombres y teléfonos de clientes que no desean ser llamados por parte de representantes de Telscape. Si usted es un cliente de Telscape y se encuentra en la “Lista de No Llamar” (Do Not Call List), podría ser contactado con propósitos relacionados a su facturación, su servicio, encuestas y otras comunicaciones. Telscape obtiene las listas actualizadas del “Registro Nacional de No Llamar”, al menos cada 31 días. Adicionalmente, si nosotros recibimos su petición para no recibir llamadas de nuestro departamento de tele-ventas, abriremos un registro con su nombre y número telefónico, el cual se agregará a nuestra Lista de No Llamar. Los registros de dichas peticiones se mantienen en nuestros archivos por cinco años, en concordancia con los requerimientos establecidos. Debe informar a Telscape si existe más de un número que desea incluir en la “Lista de No Llamar”.
Puede solicitar ser incluido en la “Lista de No Llamar” , contactándonos al 1-877-771-7736. Deberá proporcionarnos su nombre, domicilio y número telefónico. El periodo para que su nombre y número telefónico sean incluidos en la “Lista de No Llamar” y para que a la vez sean removidos de las listas de clientes potenciales bajo ciertos programas de ventas, podría tomar un máximo de 30 días.
También puede registrar sus números telefónicos residenciales y celulares en el “Registro Nacional de No Llamar” (National Do-Not-Call Registry), tanto por teléfono como vía Internet. Puede llamar al 1-888-382-1222 (1-866-290-4236 para TTY), o visitar www.donotcall.gov. Los clientes que se registren por teléfono deben llamar al “Registro Nacional de No Llamar” desde el número telefónico que el cliente desea registrar. El listado del número telefónico del cliente en el “Registro Nacional de No Llamar”, se hará efectivo 90 días más tarde.
Revelación de Información de Identificación Personal a Terceros
Telscape está comprometida a la protección de toda su información de identificación personal. Bajo ciertas circunstancias, según lo permitido o requerido por la ley, nosotros proporcionaremos su información de identificación personal sin su consentimiento a las agencias legales o de impartición de justicia, a fin de cumplir con órdenes de la corte, órdenes de presentación de evidencia o testigos, o cualquier otro requerimiento legal o regulatorio. Telscape proporcionará su información de identificación personal a terceros sin necesidad de su consentimiento cuando una llamada al servicio de emergencia 911 sea originada desde su número telefónico, a fin de facilitar su localización al personal de seguridad pública o de impartición de justicia correspondiente. |
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